پرسش‌‌‌‌های متداول ,

جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت‌‌‌‌های فروشگاه ما است و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏ شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏ توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

ضمنا بنیان گذار فروشگاه اینترنتی کالا مالز مهندس کمال الدین سیادهنی عضو شورای اسلامی شهر محمدیه می‌باشند، جهت ارتباط با ایشان و حصول اعتماد لازم می‌توانید از طریق اینستاگرام siyadohoni@ و یا تماس با 09125825233 خط مستقیم ایشان و یا با شماره 02832322424 و یا شماره ساختمان شورای اسلامی که از از طریق جستجو در گوگل می‌یابید جهت ارتباط با ایشان استفاده نمایید.

خیر ،در روش اول با این که بدون وارد شدن به سایت می‏ توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

در روش دوم می‌توانید از طریق هماهنگی تلفنی با فروشگاه و واریز به صورت تلفن بانک، اینترنت بانک و یا کارت به کارت کالای خود را خریداری نمایید. بدیهی است در صورت هرگونه واریز نگهداری تصویر واریزی تا دریافت کالا لازم است.

با توجه به نوع کالا ( ابعاد و وزن کالا) و مکان ارسال کالا روش‌‌‌‌های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می‌شود که به خواست خود می‌توانید هرکدام را انتخاب کنید :

• پست پیشتاز
• پست تیپاکس
• پست سفارشی
• باربری
• ارسال اختصاصی با هماهنگی تلفنی

همچنین با توجه به سیاست فروشگاه در راستای جلب رضایت مشتریان خود، امکان ارسال رایگان کالا برای بعضی از کالا ها نیز وجود دارد. بدین منظور کالاهایی که شامل ارسال رایگان می‌شوند با گزینه " ارسال رایگان " در قسمت معرفی کالا مشخص می‌شوند.

معمولا کالا‌‌‌‌های با ابعاد بزرگ و بیشتر از 30 کیلوگرم را نمی‌توان از طریق پست ارسال نمود.

ارسال اختصاصی با هماهنگی تلفنی با فروشگاه امکان پذیر است، به طور مثال استان‌‌‌‌های همجوار می‌توانند درخواست وانت اختصاصی برای کالای بزرگ داشته باشند تا کالا با کمترین جابجایی و در سریعترین زمان به دست مشتری برسد.

شماره‌‌‌‌های تماس و پشتیبانی فروشگاه:

02832322424

09125825233

• پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس‌‌‌‌های ارسالی " به صفحه درج آدرس‌‌‌‌های جدید وارد شده و آدرس‌‌‌‌های جدید خود را درج نمایید.
• در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس‌‌‌‌های جدید وارد شده و آدرس‌‌‌‌های جدید خود را درج کنید.