پرسش های متداول ,

menuordersearch
kalamalls.com
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، رمز عبور جدید برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند.
چگونه به اطلاعات خرید ها و فاکتور های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
 برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود ، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه " آخرین تراکنش ها " کلیک کنید ، کلیه سفارش ها و فاکتور های قبلی خود را در این صفحه مشاهده می نمایید.
به خرید از فروشگاه شما علاقه مندم اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ، چگونه اطمینان حاصل کنم که پس از خرید، کالای مورد نظرم به دستم می رسد ؟

جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما می باشد و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی  به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می بخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏ شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏ توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

ضمنا بنیان گذار فروشگاه اینترنتی کالا مالز مهندس کمال الدین سیادهنی عضو شورای اسلامی شهر محمدیه می باشند، جهت ارتباط با ایشان و حصول اعتماد لازم می توانید از طریق اینستاگرام siyadohoni@ و یا تماس با 09125825233 خط مستقیم ایشان و یا با شماره 02832322424 و یا شماره ساختمان شورای اسلامی که از از طریق جستجو در گوگل می یابید جهت ارتباط با ایشان استفاده نمایید.

آیا برای خرید از سایت، حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر ،در روش اول با این که بدون وارد شدن به سایت می‏ توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

در روش دوم می توانید از طریق هماهنگی تلفنی با فروشگاه و واریز به صورت تلفن بانک، اینترنت بانک و یا کارت به کارت کالای خود را خریداری نمایید. بدیهی است در صورت هرگونه واریز نگهداری تصویر واریزی تا دریافت کالا لازم می باشد.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا امکان کادو پیچ کردن سفارش من به منظور هدیه دادن وجود دارد؟
بله . پس از ورود به حساب کاربری خود و اضافه کردن کالای مورد نظر در صفحه سبد خرید ، بخش " ارسال کالا به عنوان کادو " وجود دارد ، از این قسمت کاغذ کادو مورد نظرتان را می‌توانید از بین طرح‏‌های عرضه شده در سایت متناسب با سلیقه و مناسبت هدیه انتخاب کنید تا بسته شما کادو و ارسال شود.
 
روش های ارسال کالا چگونه است ؟

با توجه به نوع کالا ( ابعاد و وزن کالا) و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می شود که به خواست خود می توانید هرکدام را انتخاب کنید :

  • پست پیشتاز
  • پست تیپاکس
  • پست سفارشی
  • باربری
  • ارسال اختصاصی با هماهنگی تلفنی

همپنین با توجه به سیاست فروشگاه در راستای جلب رضایت مشتریان خود ، امکان ارسال رایگان کالا برای بعضی از کالا ها نیز وجود دارد . بدین منظور کالاهایی که شامل ارسال رایگان می شوند با گزینه " ارسال رایگان " در قسمت معرفی کالا مشخص می شوند.

معمولا کالاهای با ابعاد بزرگ و بیشتر از 30 کیلوگرم را نمی توان از طریق پست ارسال نمود.

ارسال اختصاصی با هماهنگی تلفنی با فروشگاه امکان پذیر است، به طور مثال استان های همجوار می توانند درخواست وانت اختصاصی برای کالای بزرگ داشته باشند تا کالا با کمترین جابجایی و در سریعترین زمان به دست مشتری برسد.

شماره های تماس و پشتیبانی فروشگاه:

02832322424

09125825233

چگونه آدرس ارسالی کالای خود را تغییر دهم ؟
برای اضافه کردن آدرس جدید جهت ارسال کالا باید به بخش " جعبه آدرس ها " مراجعه کنید.برای این منظور به دو صورت عمل کنید:
  • پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
  • در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

aparatgooglefacebooktwiteryou
logo

دفتر مرکزی کالامالز: قزوین - بیدستان - خیابان امام - پلاک 80
تلفن های تماس: 32322424-028 | 09125825233
www.kalamalls.com
siyadohoni@gmail.com